【服务】以服务求生存,构建全方位智能医疗服务体系

发表时间:2022-11-02 09:20

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文化理念,打造服务特色

售后服务是企业竞争当中重要的一环,珂深威将“以服务求生存”的文化理念运用到工作当中,在给客户提供整体售后解决方案的基础上,建立“1,2,12原则”,一年免费售后服务,终身维护”的服务特色,打造诚信服务品牌,为客户提供及时、快速、优质的售后服务,不断增强自身的服务能力和客户满意度。


【1小时】客户报修60分钟内响应

【2天】后勤人员两天内到达项目现场
【12小时】 快速修复一般不超过12小时
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服务升级,提升客户体验


随着国内医疗行业的发展,越来越多的医疗机构引进了先进的医疗设施和设备,“如何用,用得好,怎样才能及时处理故障”的医疗产品售后服务需求也愈发旺盛。

为了给客户带来更好的服务体验,珂深威不断推陈出新,升级了服务水平和服务质量,建立了高质量的服务队伍,加强服务观念,提高维护技术服务,为医疗机构提供合理的预防性维护计划,按时进行巡检、电话询访和维护保养,同时开展培训,加强提高基层医技人员的操作能力和维护水平,通过网络服务和现场维护及时解决问题。

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远大目标,完善服务体系


未来,珂深威将致力于建立更好的服务网络和服务体系,完善“安装、远程协助、现场维修,智能派工、服务质量跟踪”等全流程售后服务管理,实现服务闭环,为客户提供全方位数字化、智能化的一站式供应链售后服务,进一步提高售后服务效率和提升客户满意度,同时驱动医疗服务体系迈向新阶段。

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